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簡述圖書館聯合數字參考咨詢服務

論文導讀:

圖書館聯合數字參考咨詢服務探討【摘 要】聯合數字參考咨詢在圖書館運轉中扮演著重要的角色,也是發展的主流。本文分析國內外圖書館參考咨詢的目前狀況及理由,提出聯合數字參考咨詢是圖書館發展的趨勢,從隊伍建設、數據資源聯合采購、聯合咨詢服務、標準化建設、服務管理機制五個方面詳細論述聯合網上參考咨詢發展模式。
  【關鍵詞】圖書館;數字參考咨詢;合作模式
  1 圖書館傳統參考咨詢服務的目前狀況與理由
  傳統參考咨詢服務以印刷型文獻信息,主要是本館文獻,也可通過館際互借利用它館文獻為參考信息源,向用戶提供服務。據ARL對北美79個研究所圖書館參考咨詢服務進行了統計:1996年參考咨詢服務的頂峰時期,參考咨詢量的中值達到155,336項,之后12年間參考咨詢服務的業務量下降了60%[1]。我國也不例外,參考咨詢量也遭遇了滑鐵盧。參考咨詢工作發生了根本性變化,究其理由:1)用戶通過搜索引簡述圖書館聯合數字參考咨詢服務擎便可以自行解決查找圖書館的館藏資源及數字資源;2)互聯網的影響轉變了用戶使用圖書館的習慣,用戶可以利用互聯網上各種自主和自助式咨詢方式,不用到圖書館也可查到自己所需要的資料。
  2 網上數字參考咨詢發展的目前狀況
  2.1 數字參考咨詢服務
  基于Internet的問答服務機制,它通過實時問答、理由庫、email的形式向用戶提供咨詢服務[2]。20世紀90年代以后,美國圖書館開始數字參考咨詢服務,1999年至2004年期間,從只有5家圖書館發展到3000-4000家圖書館開展實時咨詢服務,北美1730個圖書館提供了62個聯合服務[3]。網上數字參考咨詢服務已成為國際性的潮流,它標志著圖書館正在利用網上平臺拓展自己的專業性服務。
  國內圖書館都非常重視圖書館網上參考咨詢服務的發展,投入相應的人力和財力,大力發展網上參考咨詢服務,有些圖書館購買國外或國內比較成熟的參考咨詢平臺,如國家科學數字圖書館參考咨詢系統、國家科技圖書文獻中心專家咨詢系統、上海聯合知識導航系統、中山圖書館網絡咨詢臺、清華大學、北京大學圖書館咨詢臺、上海交通大學圖書館虛擬參考咨詢臺等等。
  目前,國內各個圖書館所采用的參考咨詢平臺大多各自為政,沒能統一,這為以后大范圍開展聯合參考咨詢埋下了隱患,不同平臺很難實現有效的數據通信。
  2.2 聯合數字參考咨詢
  基于從本地數字咨詢到區域性、集團間、全球性的聯合。
  我們看到,國家圖書館、國家科學院圖書館、上海圖書館、中山圖書館給我們作了榜樣,但遠遠滿足不了網絡時代信息用戶的需求。特別是經濟欠發達地區受資金、人員、技術等影響,數字參考咨詢成效明顯低于發達地區,發展不平衡,靠少數圖書館或少數咨詢機構來做好信息咨詢服務是非常困難的。
  合數字參考咨詢服務應運而生,在圖書館運轉中扮演著重要的角色,它的出現,解決了這一“瓶頸”理由。由此,建立聯合數字參考咨詢服務網絡勢在必行,它是發展的主流。
  3 圖書館聯合數字參考咨詢服務發展模式
  如何實現這些分布的服務和館藏資源之間的合作,以達到服務共享、知識共享、人力資源共享的最佳目標,是聯合數字參考咨詢服務的重要組成部分。
  3.1 咨詢隊伍建設
  參考咨詢工作是一項學術性和技術性兼而有之的工作,要求從事該項工作的館員必須一方面具有較強的信息獲取能力,另一方面還應當掌握較全面的信息揭示技術;而合作式數字參考咨詢服務的用戶群極為復雜,這對參考咨詢服務人員的素質和能力提出了較高要求,需要圖書館服務人員不斷拓展服務方式和深化服務內容以適應這種變革。
  對于公共圖書館開展的聯合數字參考咨詢服務來說,需要建立一支跨區域、數量充足、知識面寬、專業知識深、服務一流、團結和諧的咨詢服務人員隊伍。對于學科型圖書館開展的聯合數字參考咨詢服務而言,需要建立一支具有一定學科背景、專業知識精深、綜合素質高和富有創新合作能力的咨詢服務人才隊伍。混合型圖書館的網絡參考咨詢服務系統,則需要在系統中配備上述兩類人才資源。
  綜上所述,參考咨詢人才隊伍的建設,除了精心挑選外,還需要注重引進高水平的專業人才,積極聯合各領域的專家學者,形成一支高素質、多學科的人才隊伍,建立合理的人才管理、人才培養、培訓教育機制,使聯合參考咨詢服務得到健康、可持圖書館聯合數字參考咨詢服務相關范文由寫論文的好幫手http://www.kndxro.tw提供,轉載請保留 .續的發展。
  此外,做好繼續教育工作尤為重要,參考館員應多參加國內高層次參考咨詢研討交流工作,不斷更新知識和技術,全面提高參考館員的素質。
  3.2 數據資源聯合采購
  一個圖書館要想購齊國內外網上數據資源,是很難實現的,如何科學合理地采購電子文獻數據庫,最大限度地滿足圖書館的需要和讀者的需求已成為圖書館急需解決的理由。
  對于一些價格不高而利用率很高的數據庫可以單獨采購,而對于一些利用率不高而價格又昂貴的數據庫采取聯合采購則更為經濟。在我國CALIS的會員館已聯合采購了十幾個外文數據庫,價格折扣最高達65%以上,然而目前除CALIS的61個會員館能享受聯合采購的好處外,其他普通圖書館卻難以分享價格昂貴的外文數據庫[4];江蘇省高等學校文獻保障系統(JALIS)的成功運作已為其他省市樹立了榜樣,JALIS引進的中外文二次文獻數據庫有60余種[5],推動圖書館之間的交流與合作。在國外集團采購也普通,如美國州一級的圖書館協作組織在數據庫聯合采購方面十分成功,著名的Ohiolink有75%所高校圖書館參加,采購的數據庫達90多個,聯合采購不但價格優惠,也有利于售后服務[6]。因此,組建電子文獻聯合采購協作組織,已成當務之急。
  圖書館在采購電子圖書數據庫時應充分考慮館藏結構,讀者需求和使用效果,并利用聯合采購和共享方式,以避開采購的盲目性和資金的浪費。
  3.3 聯合參考咨詢服務合作方式
  目前國內采取的合作咨詢模式大都是網狀模式的延伸,是適用于更小區域內的合作數字參考咨詢模式,這種聯合體的模式不利于在全國范圍內開展,更不容易在全球范圍內開展。圖書館之間合作的形式多種多樣,可以多館之間的合作,也可以地區之間或者全國之間的合作;可以 全文地址:http://www.kndxro.tw/tsbmlw/lw12403.html
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